Privacyverklaring

We verzamelen alleen de persoonsgegevens die we nodig hebben om je bestelling te leveren, en we gaan er zorgvuldig mee om. Op deze pagina leggen we uit wat we verzamelen, waarom, met wie we het delen en hoe lang we het bewaren. We verkopen je gegevens niet, tonen geen advertenties en volgen je niet over andere websites.

Laatst bijgewerkt: 2 november 2026

Wie we zijn

BioGlow Bioluminescence, gevestigd in Utrecht (KvK-nummer 71114335), is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven op deze pagina. Heb je een vraag over je gegevens? Mail ons via info@bioglow.eu.

Wat we verzamelen en waarom

Als je een bestelling plaatst

Je naam, e-mailadres, verzend- en factuuradres en telefoonnummer; als je die opgeeft ook je bedrijfsnaam, btw-nummer en referentie; en wat je hebt besteld, met de gekozen verzend- en betaalmethode. Dit gebruiken we om je bestelling te verwerken en te verzenden, om je de orderbevestiging, de factuur en berichten over de verzending te sturen, en om contact met je op te nemen als er iets misgaat met je bestelling. Zonder deze gegevens kunnen we je bestelling niet leveren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (de koopovereenkomst met jou), en voor de factuur onze wettelijke plicht om een administratie bij te houden.

Als je een account aanmaakt

Een account is niet verplicht; je kunt ook als gast bestellen. Voor een account bewaren we je e-mailadres en je wachtwoord (versleuteld, zodat niemand het kan lezen, wij ook niet), en we koppelen je bestellingen aan je account zodat je ze later kunt terugzien. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.

Als je ons mailt

Je e-mailadres en wat je ons schrijft, zodat we je vraag kunnen beantwoorden. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om je te antwoorden, of uitvoering van de overeenkomst als het over een bestelling gaat.

Als je de website bezoekt

Zoals elke webserver legt de onze bij elk bezoek technische gegevens vast: je IP-adres, de opgevraagde pagina, het tijdstip en je type browser. Dit gebruiken we alleen om de website veilig en werkend te houden, bijvoorbeeld om misbruik op te sporen en fouten op te lossen. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, goed werkende website.

Bezoekersstatistieken

We tellen bezoeken met Simple Analytics. Dat gebruikt geen cookies en verzamelt geen persoonsgegevens: het slaat je IP-adres niet op en kan je niet herkennen bij een later bezoek of op andere websites. Wij zien alleen totalen, zoals hoeveel mensen een pagina bekeken.

Met wie we je gegevens delen

We delen alleen wat voor elke taak nodig is:

• Mollie verzorgt de online betalingen. Je vult je betaalgegevens in op de eigen pagina van Mollie; wij zien je kaart- of bankgegevens nooit. Mollie verwerkt je betaalgegevens als zelfstandige partij, volgens zijn eigen privacyverklaring.
• Sendcloud maakt het verzendlabel aan en volgt de zending. Sendcloud ontvangt je naam, verzendadres, e-mailadres en telefoonnummer.
• Vervoerders zoals PostNL en UPS bezorgen je bestelling. Zij ontvangen de gegevens op het verzendlabel, en kunnen je e-mailadres of telefoonnummer gebruiken om je over de bezorging te informeren.
• Onze hostingprovider, die de server beheert waarop deze website en de database draaien, en onze e-mailprovider, via wie we de e-mails over je bestelling versturen en jouw berichten ontvangen.
• De Belastingdienst, als die onze administratie, inclusief facturen, wil inzien.

Sendcloud, onze hostingprovider en onze e-mailprovider verwerken je gegevens alleen in onze opdracht en op basis van een overeenkomst met ons.

Buiten de EU: laat je je bestelling verzenden naar een land buiten de Europese Unie, dan ontvangen de vervoerder en de douane in dat land de verzendgegevens. Dat is nodig om je bestelling daar te bezorgen.

Hoe lang we je gegevens bewaren

• Bestellingen en facturen: 7 jaar, omdat de belastingwet ons verplicht onze administratie zo lang te bewaren.
• Je account: totdat je ons vraagt het te verwijderen. Bestellingen die je hebt geplaatst blijven de genoemde 7 jaar in onze administratie.
• E-mails: zo lang als nodig is om je vraag af te handelen, en langer als ze bij een bestelling horen.
• Serverlogs met IP-adressen: hooguit enkele weken.

Cookies

We gebruiken alleen functionele cookies: cookies die nodig zijn om de webwinkel te laten werken, bijvoorbeeld om je winkelwagen, de gekozen taal en je ingelogde account te onthouden. Ze volgen je niet en worden met niemand gedeeld. Daarom hoeven we je geen toestemming te vragen en zie je geen cookiemelding.

Mollie kan op zijn betaalpagina eigen cookies plaatsen; zie daarvoor de privacyverklaring van Mollie.

Beveiliging

De website werkt alleen via een versleutelde verbinding (HTTPS). Wachtwoorden worden versleuteld opgeslagen, facturen zijn nooit openbaar toegankelijk en alleen wij hebben toegang tot je gegevens.

Je rechten

Je hebt het recht om:

• de persoonsgegevens in te zien die we van je hebben;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, of die te laten beperken;
• je gegevens te ontvangen in een gangbaar digitaal formaat, om ze aan een ander te geven.

Mail ons via info@bioglow.eu om een van deze rechten te gebruiken. We reageren binnen een maand. We kunnen je eerst vragen te bevestigen wie je bent, zodat we je gegevens niet aan een ander geven. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, kunnen we pas verwijderen als de 7 jaar voorbij zijn.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan weten. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.