Bestelinformatie

Bestellen

Je kunt bestellen via de webshop, of door een e-mail te sturen naar info@bioglow.eu. Mail ons voor meer informatie over zakelijke bestellingen, offertes, of kortingen bij grotere volumes. Alle vermelde prijzen zijn in euro's en zijn vrijgesteld van btw (d.w.z. 0% omzetbelasting).

Verzendkosten

We verzenden naar alle landen in Europa. De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van je adres en de artikelen in je winkelwagen. Voor bestellingen met levende algen gebruiken we Expresverzending, en voor bestellingen zonder levende algen gebruiken we reguliere verzending. Je bestelling wordt verzonden via PostNL of UPS, afhankelijk van je locatie.

Verzenden naar een Servicepunt voor afhalen

Voor de meeste landen kun je je bestelling laten verzenden naar een Servicepunt, zodat je het pakket kunt ophalen op een tijdstip dat jou goed uitkomt. Tijdens het afrekenen kun je deze verzendmethode kiezen en vervolgens een specifiek Servicepunt selecteren.

Verzendmoment

De algen zijn levende organismen en verzending kan behoorlijk stressvol voor ze zijn. Daarom wordt je bestelling over het algemeen aan het begin van de week verzonden, zodat ze niet het weekend onderweg hoeven door te brengen. Voor bestellingen met algen gebruiken we Expresverzending (één tot twee dagen). De algen kunnen niet goed tegen hoge of lage temperaturen, dus als het weer te warm of te koud is, kan het nodig zijn om je verzending een paar dagen uit te stellen. Vanzelfsprekend houden we je hiervan op de hoogte. Als je verzending tijdsgevoelig is, neem dan contact met ons op via info@bioglow.eu.

Betaling

Je kunt kiezen uit verschillende veilige betaalmethoden: creditcard (MasterCard, VISA, enz.), PayPal, of rechtstreeks via je bank (iDEAL/Wero, Bancontact of Sofort). Je kunt ook een bankoverschrijving doen naar onze Nederlandse bankrekening (IBAN). Je bestelling wordt verzonden zodra het geld op de bankrekening is bijgeschreven. Er zijn geen betaalkosten.

Garanties

We garanderen dat de algen levend en in goede staat bij je aankomen. Het gebeurt af en toe dat ze tijdens de verzending dood gaan, bijvoorbeeld als het te warm of te koud is geweest. Als je denkt dat de algen in slechte staat zijn aangekomen, neem dan binnen tien dagen na ontvangst van de zending contact met ons op. Na bevestiging sturen we je gratis een nieuwe batch, of lossen we het op een andere manier op. Voor landen buiten de EU: we doen ons uiterste best om een soepele grensovergang te bevorderen, maar houd er rekening mee dat bovenstaande garantie niet van toepassing is als er om welke reden dan ook vertraging was bij de grens.

Let op: aangezien de algen levende organismen zijn, kun je de algen niet terugsturen voor een terugbetaling als je van gedachten verandert na je aankoop.